Problème technique majeur chez Free, boitiers HD bloqués en étape 2
Posted by: Fred Blanc / Category: GénéralDu rififi chez Free ?
Est ce l’ouverture gratuite de Canal + pendant 10 jours et l’arrivée de la série ‘Engrenages’ ou tout simplement un problème technique majeur qui a freezé une grande partie des Freebox HD de France dimanche soir vers 21H00 ?
Difficile à dire en tout cas, le problème semble assez important au vu du nombre de personne ayant posté un commentaire sur ce post d’un forum de CommentCaMarche. Le post initial est de février mais il a été réutilisé du fait du symptôme qui a touché nombre d’utilisateur.
En changeant de chaîne après ‘Palais Royal’, le boitier HD ne réponds plus. Reboot, un peu de patience et rien. Hard reboot… blocage… Re-Hard reboot… reblocage… Aie… cela faisait longtemps que l’on avait pas eu de tel problème. Je google ‘probleme freebox hd étape 2 authentification’ et dans le lien ci-dessus, je m’aperçois que le problème semble prendre une ampleur nationale (Roubaix, Paris X, Boulogne-Billancourt, Rennes, Paris II, Metz, Paris XIX, Belfort, Orléans, Marseille, Toulouse, Calais, Bordeaux, Lyon, Nancy, Cannes, Grasse, Antibes, …).
La solution
La solution est apparemment de rebooter les deux boitiers avec les indications données un peu plus loin dans le post . En effet, cela remarche avec quelques freezes, mais cela repart. A priori, les premiers retour à la normale on été constatés vers 22h10.
Et si faisait un petit bilan ?
Par contre on se rend compte que lorsque on veut faire une promo pendant 10 jours avec Canal + gratuit, il serait peut être intelligent de se douter que les besoins en bande passante vont augmenter… Alors évidemment, je ne suis pas expert, et je n’accuse personne mais tout de même cela fait une belle coincidence, non ??
Alors Free, les Freenautes sont dans la grande majorité très contents des services que vous nous offrez mais je pense que jusque là on a été très patients mais cela commence à faire trop malheureusement.
Si je prends mon cas propre, il y a deux ans lorsque je me suis installé sur Antibes, j’avais une atténuation de 42~43dB environ. Maintenant je suis à 51dB ! J’imagine que cela est du à l’augmentation du nombre d’abonnés sur le DSLam.
Conséquences : télé dégradée, coupures, enregistrement souvent loupés, adsl de débit plus faible. Evidemment, on ne paye pas cher (quoique si on ramène sur une année, c’est tout de même 359,88€), mais aujourd’hui la concurrence propose des box au même prix que Free, certes souvent avec des fonctionnalités en moins, mais ce n’est pas une raison.
Je préfèrerai par exemple avoir moins de services ‘gadgets’ et que Free maintienne ou mieux augmente mon débit et donc le nombre de DLSam.
Et vous quel est votre ressenti par rapport à Free ? Etes vous pleinement satisfaits ou subissez vous les mêmes ennuis que beaucoup de freenautes ?
Tags: adsl, authentification, boitiers hd, coup de gueule, free, freebox, problème, télé
juin 11th, 2008 at 13 h 36 min
Encore un problème hier, et un débit bas (800k) à peine suffisant pour regarder la TV en bas débit ce matin. Et ca m’as coûté déjà 10€ en support (temps de faire les vérifications d’usage, comme si mon installation ou mon boitier ne marchait pas pour me dire que free avait un problème global). Grr j’enrage de me faire prendre pour un Gogo.
juin 11th, 2008 at 16 h 43 min
Et oui, apparemment on attend que les DSLAM soient pleins à craquer avant d’en mettre de nouveau. Et pendant ce temps là, l’atténuation augmente, le débit baisse et la qualité aussi.
Il serait peut-être bon que les FAI soient tenus légalement de garantir le débit proposé en début de contrat. Nous sommes bien tenus de prendre l’engagement de rester pour une certaine durée, pourquoi n’auraient ils pas également des contraintes de leur côté afin de nous garantir la qualité pour laquelle on a payé.
Qu’en pensez vous ?
août 22nd, 2008 at 23 h 31 min
vraiment free et un operateur top ts les offres meme prix c est extra
Edition : “Vraiment Free est un opérateur au top. Toutes les offres au même prix, c’est extra.” Sans vouloir lancer de polémique, un minimum de respect pour notre langue s’impose.
Fred
août 23rd, 2008 at 14 h 22 min
Laila,
Je me suis permis de corriger ton post, les commentaires en mode SMS sont difficilement lisibles et sont, à mon goût une forme de non respect pour notre langue et tout celles et ceux qui l’ont défendus au cours des siècles. Merci à l’avenir de rédiger des commentaires dans un français décent. Accessoirement, il serait bon également d’étayer ton argumentaire avec quelques arguments concrets.
Cordialement