Que pensez vous de la remise en cause de la gratuité des frais de livraison pour les livres achetés en ligne ?

Dans: Général|Nouvelles

12 déc 2007

Amazon vient d’être condamné à 100 000€ de dommages et intérêts plus 1000€ par jour de retard, Alapage vient de demander le pourvoi en cassation de sa dernière condamnation. Pourquoi de telles condamnations pour de telles enseignes ? Tout simplement, parce qu’elles offrent les frais de transports pour les livres que vous commandez sur leurs sites.

En vertu de quoi le SLF (Syndicat de la Librairie Française) a mis en justice ces deux géants du web ? En vertu, d’un article de loi de Monsieur Jack Lang de 1981 !! Un article de loi d’il y a 26 ans, la naissance de l’internet que nous connaissons ne devait intervenir que 9 ans après ce texte de loi ! Effarant non ?

On dira « Dura Lex, Sed Lex » (La loi est dure mais c’est la loi) ! Certes, mais là je ne suis pas d’accord. La loi peut (et/ou doit) être modifiée surtout quand elle n’est plus en adéquation avec notre temps. Des boutiques en ligne comme Amazon ou Alapage permettent à tout un chacun d’accéder à la connaissance qu’il souhaite de chez lui.

Pourquoi une personne agée ou isolée n’ayant pas d’accès à la bibliothèque ou ne pouvant se rendre chez son libraire ne pourrait pas payer un livre sur internet le même prix qu’elle le paierait dans une librairie ? Pourquoi devrait elle le payer plus cher ? Ne serait ce pas là une forme de discrimination ?? Je pense que les accusations de la SLF sur le non respect de la loi d’Amazon et Alapage relève plus de l’archaïsme que d’une réelle volonté du respect de la loi. Et ne parlons pas de concurrence déloyale, car au final que ce soit chez le libraire ou chez Amazon, le prix pour le client est aujourd’hui le même, mais peut-être plus demain. Et là, on pourrait peut-être parler de concurrence déloyale mais en faveur d’Amazon et Alapage, qui devant faire payer les frais d’acheminement des colis ne seraientt plus compétitifs face aux libraires.

A l’opposé, pour ma part dans ma vie active et familiale, il n’y a guère de place pour aller flaner dans une librairie, parmi la douce odeur du papier. Encore moins de temps, pour choisir un livre, parmi des centaines, sur la simple lecture d’un quatrième de couverture.
Non, pour moi le temps est précieux, je souhaite en garder un maximum pour profiter de ma famille. Donc ma démarche lorsque je souhaite m’acheter un livre revêt plusieurs aspects :

  • entendre parler à la télé ou à la radio d’un livre
  • consulter les avis d’acheteurs sur les derniers livres sortis (par exemple sur ciao.fr)
  • suivre les recommandations d’une connaissance

C’est ainsi que j’ai acheté le dernier Sulitzer après une chronique entendue sur France Info début novembre. (Le livre se lit d’ailleurs d’une traite). Aujourd’hui notre vie ne ressemble plus à celle de nos parents, tout va plus vite, il y a plus de choses à faire mais jamais assez de temps. Et nous nous sommes adaptés à ces changements. Les lois aussi doivent suivrent l’évolution de notre société. On ne peut rester avec des lois qui n’ont plus aucun pied dans notre réalité.

Je ne suis évidemment pas d’accord avec ces décisions de justice, je pense que vous l’aviez compris en lisant ce texte. Ces décisions de justice ne vont avoir qu’un seul effet, faire flétrir encore un peu plus le marché du livre. D’ailleurs je ne suis pas persuadé que l’ensemble des libraires soient forcément d’accord avec leur syndicat sur ces attaques. Pour ma part, je soutiens pleinement Amazon et Alapage qui ont toujours su me satisfaire au cours des nombreuses commandes que j’ai passé chez eux (délais, qualité, emballage).

J’espère sincèrement que la Cour de Cassation suivra l’appel d’Alapage et permettra ainsi à Amazon de pouvoir espérer également garder son modèle économique auquel nous sommes nombreux à être attachés.

Quand au SLF, je lui demande d’ouvrir les yeux et de se rendre compte que leurs actions en justice sont susceptibles

  • de porter atteinte à l’industrie du livre
  • de permettre une discrimination à l’accès à la culture pour les consommateurs
  • de nuire à beaucoup de libraires (du fait de l’impact médiatique)
  • d’ouvrir une concurrence déloyale défavorable aux boutiques en ligne

Voilà, j’attends évidemment vos commentaires constructifs à ce sujet et je vous livre ci-dessous quelques liens pour votre réflexion personnelle sur ce sujet :

Edit du 17 décembre 2007 :

Une réaction officielle d’Amazon à la réaction du SLF serait la bienvenue afin que chacun puisse comparer les arguments et se faire son propre avis sur la question.

Editon du 14 janvier 2008 :

Amazon a payé son amende et contre-attaque afin de démontrer que ses clients ne sont pas contents et que les éléments avancés par le Syndicat du Livre sont uniquement un moyen d’essayer de faire disparaître ce concurrent bien génant. Comment Amazon se défend t-il ? Tout simplement en demandant le soutien de ses clients par la signature d’un pétition que vous pourrez signer ici.

Je vous livre ci-dessous le contenu du mail qu’Amazon a adressé à ses clients :

« Aussi incroyable que cela paraisse, la livraison gratuite chez Amazon.fr est menacée. Amazon.fr est en effet condamnée au paiement d’une amende de 1 000 euros par jour parce qu’elle propose la livraison gratuite de livres à ses clients. Cette amende est le résultat préliminaire d’une action en justice intentée par un syndicat de libraires. Nous avons choisi de faire appel de cette décision et de payer l’amende afin de pouvoir continuer à offrir la livraison à nos clients.

Les poursuites de ce syndicat ne sont ni plus ni moins qu’une tentative cynique d’éliminer la concurrence d’Amazon.fr. L’argumentation juridique du syndicat s’appuie sur la loi Lang, qui limite les réductions de prix sur les livres proposées par les détaillants. L’ironie de cette tactique est que la loi Lang a pour but de préserver la diversité de la création culturelle et de donner aux libraires les moyens de proposer une large sélection de livres, et pas seulement les best-sellers.

Or Amazon.fr, qui pratique déjà la remise maximale sur les livres autorisée par la loi Lang, met à votre disposition la plus vaste offre de livres en français disponibles dans le monde, qu’ils soient neufs ou d’occasion, et quels que soient la renommée de leurs auteurs et le prestige de leurs éditeurs. Aussi, la tentative injustifiée du syndicat de supprimer la livraison gratuite n’aurait qu’une seule conséquence : vous devrez payer plus cher pour acheter vos livres. Et cela constituerait un cas unique : la France serait ainsi le seul pays au monde où la livraison gratuite pratiquée par Amazon serait déclarée illégale.

Vous pouvez faire entendre votre voix dans ce combat pour la livraison gratuite. Nous avons créé une pétition en ligne que nous vous invitons à signer : Pétition en ligne »

10 réponse to Que pensez vous de la remise en cause de la gratuité des frais de livraison pour les livres achetés en ligne ?

Avatar

FredCavazza.net » Amazon contraint de faire payer les frais de livraison

décembre 16th, 2007 at 22 h 03 min

[...] Plus d’infos ici : Que pensez-vous de la remise en cause de la gratuité des frais de livraison pour les livres acheté… [...]

Avatar

Gilles

décembre 17th, 2007 at 7 h 25 min

Tu veux acheter un truc en ligne et ne pas payer le port ? Pas con. Je vais acheter une voiture sans payer l’essence aussi :)
Amazon te rend service (te vend service) en payant un acheminement mais toi tu refuse de le payer ce service ?
Tu as raison, mais tu ne vas pas assez loin : refuse de payer le livre aussi ;)

Avatar

Wynfo.net

décembre 17th, 2007 at 9 h 19 min

Avatar

Frédéric Blanc

décembre 17th, 2007 at 11 h 52 min

Gilles,

Je pense qu’il faut tout de même garder les pieds sur terre, ne nous égarons pas. Donnes moi de vrais arguments afin d’entamer une vraie discussion.

Cordialement,

Fred

Avatar

t.w.o.f. - Blog techno non identifié » Livres en ligne, de la bonne initiative de certains libraires

décembre 17th, 2007 at 15 h 07 min

[...] eu l’occasion, il y a quelques jours, de donner mon avis sur la condamnation d’Amazon concernant les frais de ports gratuits. Le [...]

Avatar

Daniel

décembre 17th, 2007 at 15 h 38 min

la SLF à désiré répondre aux défenseurs d’amazon pour se faire comprendre :
http://www.pcinpact.com/actu/news/40683-amazon-slf-librairies-alapage-frais-de-port.htm

Avatar

Olivier

décembre 29th, 2007 at 20 h 12 min

Certaines petites librairies proposent l’expédition des livres (vous trouverez plein d’exemples sur ebay). Mais jamais ces dernières ne pourrontnous proposer ce service gratuitement. Tout simplement parce c’est un service qu’elles paient. Amazon et Alapage paient aussi ce service (au moins tant qu’elles ne livrent pas elles-mêmes). Il est donc logique que cela ce répercute sur le prix global. C’est tout simplement du bon sens que de dire que c’est de la concurrence déloyale. Il ne s’agit pas de punir Amazon ou Alapage mais bien de mettre tout le monde au même niveau. Ce qui m’intéresse chez Amazon ou Alapage c’est la richesse de leur catalogue et le confort de la commande en ligne. Et je crois que beaucoup de personnes sont dans mon cas. Je dirai donc que c’est une tempête dans un verre d’eau pour ces mastodontes de la vente en ligne.

Parler de discrimination dans ce cas me semble être hors de propos.

Avatar

Olivier

décembre 29th, 2007 at 20 h 22 min

Et j’ajouterai…

… ok c’est cool pour nous consommateur de payer moins cher, mais je crois qu’il est important de préserver une certaines équité car au final il se peut qu’à l’avenir on ai plus le choix actuel. Il faut préserver ça.

Parler de discrimination notamment pour les personnes agées, dans ce cas, ça me semble être hors de propos. Une personne âgée qui a les moyens (physique ou relationnel) de s’acheter un ordi pour (entre autre) commander en ligne, trouvera certainement le moyen de se trouver des livres… messieurs ré-apprenez à vivre déconnecté.

Avatar

Frédéric Blanc

décembre 30th, 2007 at 23 h 43 min

Bonsoir Olivier,

Amazon paye lui même les frais de ports des livres qu’il envoie. Certes à des tarifs négociés avec la poste, mais toujours est il qu’il les paye. Donc ce n’est pas de l’argent qui ira dans ses bénéfices. Je pense que c’est un bel effort qu’il faut continuer à encourager. Cela permet deux choses :
1. permettre à Amazon d’entretenir ses ventes
2. promouvoir la culture auprès d’un public, qui du fait de sa culture web et de son mode de vie, ne se rend plus depuis longtemps dans les librairies classiques.

Je pense que dans ce pays il faut arrêter de vivre avec un siècle de retard par rapport à d’autres pays. Et surtout il faut arrêter de croire qu’Amazon ou d’autres cherchent à tuer les petits commerçants pour détenir le monopole sur son secteur (chose qui est d’ailleurs quasiment impossible à réaliser selon moi).
En permanence, dès que quelquechose présente une avancée, on se bat contre car on en a peur (souvent, très souvent, sans raison). Amazon est là depuis des années (avec les frais de ports gratuits) et les libraires sont toujours là également.

Vivre déconnecté ?? Ne serait ce pas une hérésie au 21ème siècle ?? ;-)

Avatar

t.w.o.f. » Amazon contre-attaque le Syndicat du Livre Français en demandant à ses clients de signer une pétition de soutien

janvier 15th, 2008 at 22 h 42 min

[...] à réagir à la condamnation sur les frais de port (vous trouverez le détail de cette polémique dans cet article mis à jour aujourd’hui) en demandant à ses clients de le soutenir en signant la pétition [...]

Commentez ce billet

Nota : Tous les commentaires sont modérés à posteriori.

A propos

Un blog technologique, sur le développement, sur le Zend Framework, sur PHP et aussi une petite touche d'entreprenariat.

ElePHPants

    Elefant train like meOn guardEuroscope
  • LucSens: "Lost in Japan" and "Lost in China" offer support for Japanese and Chinese - you just take a photo w [...]
  • Ludovic: Un grand merci pour ce super tutoriel qui m'a permis d'intégrer sans difficultés Doctrine à Zend [...]
  • crazyball: Bonjour, merci pour ce super tuto, par contre est il possible de faire une auto-completion de type " [...]
  • Elio DUFOUR: Hello, j'ai trouvé votre site sympa via Google et je tenais à vous le dire. [...]
  • Prestanux: Bonjour, Les plateformes de mise en relation commerciales sont nombreuses sur la toiles et il est [...]

En ce moment...

Posting tweet...

Partenaires